Gestão da Hotelaria em Serviços de Saúde

O curso prepara gestores para administrar os serviços de hotelaria hospitalar — alimentação, higiene, lavanderia, recepção, concierge e conforto do paciente — com foco na humanização do atendimento, segurança e satisfação do cliente hospitalar. O aluno aprende a aplicar indicadores de qualidade hoteleira ao contexto hospitalar, gerir fornecedores e contratos de serviços terceirizados, criar protocolos de atendimento humanizado e liderar equipes multifuncionais de hotelaria. O diferencial é a combinação entre expertise em hospitalidade e conhecimento do ambiente regulado de saúde, formando um gestor capaz de elevar a experiência do paciente e seus acompanhantes sem comprometer as normas de segurança e vigilância sanitária do serviço de saúde.

Hospitais privados de alto padrão como gerente de hotelaria hospitalar, redes de oncologia e cardiologia de referência, hospitais universitários modernizando seus serviços de suporte, consultoras de humanização em saúde e empresas de terceirização de serviços hospitalares.

Administradores hospitalares e hoteleiros que buscam especialização na gestão de serviços de saúde, enfermeiros e nutricionistas que ocupam cargos de gestão em serviços de apoio hospitalar, e gestores de qualidade de hospitais que coordenam serviços de amenidades e conforto.