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Pós-Graduação Especialização 2 semestres

Transformação digital focada na experiência do cliente

O curso prepara profissionais para liderar estratégias de transformação digital centradas no cliente, utilizando ferrame...

Média salarial

R$ 8.000,00

Período

2 semestres

Reconhecido pelo MEC
Material incluso
Suporte ao aluno
Grupo Cogna Educação
O curso prepara profissionais para liderar estratégias de transformação digital centradas no cliente, utilizando ferramentas de CRM, análise de dados, automação e design thinking para criar jornadas de cliente excepcionais. O aluno aprenderá a mapear touchpoints, identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções digitais que aumentam satisfação, fidelização e receita. A formação une tecnologia, estratégia e cultura centrada no cliente.
Departamentos de customer experience, Empresas de e-commerce, Bancos e fintechs, Telecomunicações, Redes de varejo, Consultorias de CX, Plataformas de CRM, Empresas de SaaS e tecnologia
Gestores de marketing, CX, vendas e tecnologia que desejam aprofundar conhecimentos em transformação digital com foco em customer experience. Indicado para profissionais que lideram ou participam de projetos de digitalização de jornadas e relacionamento com clientes.
Empresas de varejo, serviços financeiros, telecomunicações e e-commerce investem intensamente em CX digital, criando forte demanda por especialistas. A área é estratégica para organizações que buscam diferenciação competitiva através da experiência do cliente.

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Disponível em: ANHANGUERA, UNOPAR

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Sim, aceitamos transferências de outras instituições de ensino superior. Entre em contato com nossa secretaria para análise do histórico escolar e aproveitamento de disciplinas já cursadas.
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